Konflikter på arbetsplatsen behöver inte nödvändigtvis vara ett laddat ämne
På terminens sista HR-Forum föreläste Tove Isaksson, organisationskonsult på Arbetslivsresurs, på temat konflikthantering. Hon levererade en interaktiv föreläsning kring ett ämne som är laddat för många. Under föreläsningen delade Tove Isaksson med sig av många tankeställare och tillfällen till reflektion på temat konflikter.
–En av de vanligaste orsakerna bakom många konflikter är otydliga mål kring vart arbetsgruppen är på väg, vem som får vilken roll, vilka parametrar man bedöms på och vilka uppgifter medarbetarna ska prioritera. En viktig uppgift för alla arbetsgivare är att tydliggöra detta, säger Tove Isaksson, som arbetar mycket med att förebygga och hantera konflikter i grupper.
Hon betonar samtidigt att samtliga medarbetare oavsett position har ett hundraprocentigt ansvar för vad de bidrar med i sin roll som anställd. Som medarbetare är det lätt att fokusera på sina rättigheter, men Tove Isaksson anser att man även bör lyfta fram skyldigheterna, inte minst när det gäller konflikthantering.
Reflektion kring konfliktorsaker och konflikthanteringsstilar
–Forskning visar att arbetsgruppen har ett 50-procentigt ansvar för att gruppen fungerar, medan chefen ansvarar för de övriga 50 procenten. Det är viktigt att ha i åtanke. En utgångspunkt på min föreläsning var att konflikter på jobbet inte nödvändigtvis behöver vara något negativt. Om man istället strävar efter att normalisera konflikter och det faktum att det alltid kommer att finns olika åsikter och ståndpunkter i en arbetsgrupp så kan de faktiskt betraktas som en tillgång, säger hon.
I mitten av föreläsningen fick åhörarna några minuters tillfälle till reflektion kring konfliktorsaker och konflikthanteringsstilar. Åhörarna fick även dela med sig av hur de resonerar kring vilken strategi de väljer när de ska hantera konflikter. Ytterligare ett tema som lyftes fram var hur man förebygger konflikter i den digitala arbetsvardagen. Deltagarna fick dela med sig av sina erfarenheter av hur de i sin HR-roll kan stötta chefer som i sin tur stöttar medarbetarna i dessa tider när många jobbar hemma.
–I dessa tider, när många jobbar hemma och merparten av alla möten sker digitalt, så är det viktigare än någonsin att formulera tydliga spelregler för våra möten och vårt digitala samarbete generellt. Annars finns det en tydlig risk att det som kan utvecklas till konflikthärdar i det vanliga arbetslivet förstoras digitalt när man inte kan höra motpartens röstläge eller se kroppsspråket. Då är det lätt hänt att man börjar dra egna slutsatser och tolka in saker och ting. Satsa på att formulera och diskutera spelregler, det skapar trygghet för hela arbetsgruppen och kan förstås även förebygga konflikter, säger Tove Isaksson.
Läs även:
